Anglais : savoir accueillir et conseiller la clientèle anglophone dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration

Objectifs

Maîtriser les notions de base et le vocabulaire lié au métier
Se repérer et se diriger en anglais
Accueillir un client,  le conseiller, prendre une commande ou une réservation
Réaliser les encaissements et prendre congé du client

Pré-requis

Aucun

Dispositif de formation / financement

Selon le statut du candidat lors de la demande de formation et des dispositifs de formation mobilisables au moment de la demande

Modalités techniques, pédagogiques et d'encadrement

Plateforme de formation à distance ARC Formation (supports écrits, vidéos, exercices, questionnaires, mises en situation…)

10 h de séquences en e-learning et 4 heures de classe virtuelle  afin de débriefer les exercices, répondre aux questions et vérifier le niveau d’acquisition des compétences des participants

Modalités d'évaluation des connaissances

Modalités d'évaluation d'appréciation des participants

Evaluation en fin de parcours par le biais d’un questionnaire

Note globale de satisfaction des participants 

2019 : 4,37 / 5