Catégorie
Service étages
Thème
Etages
Durée de la formation
7 h
Sessions
Nous consulterDescription de la formation
Objectifs
Identifier les différentes fonctions et missions de la gouvernante
Organiser et planifier le service des étages
Encadrer et motiver son équipe
Elaborer et utiliser les documents liés à la gestion du personnel, des stocks et des commandes de produits
Suivre et respecter son budget
Evaluer la responsabilité de la gouvernante dans le suivi qualité de l'établissement
Organiser et planifier le service des étages
Encadrer et motiver son équipe
Elaborer et utiliser les documents liés à la gestion du personnel, des stocks et des commandes de produits
Suivre et respecter son budget
Evaluer la responsabilité de la gouvernante dans le suivi qualité de l'établissement
Pré-requis
Connaître son environnement professionnel
Dispositif de formation / financement
Selon le statut du candidat lors de la demande de formation et des dispositifs de formation mobilisables au moment de la demande
Modalités techniques, pédagogiques et d'encadrement
Plateforme de formation à distance ARC Formation (supports écrits, vidéos, exercices, questionnaires, mises en situation…)
Alternance de séquences en e-learning et en classe virtuelle
5 h de séquences en e-learning et 2 heures de classe virtuelle afin de débriefer les exercices, répondre aux questions et vérifier le niveau d’acquisition des compétences des participants
Modalités d'évaluation des connaissances
Atteinte des objectifs pédagogiques : positionnement en début de la formation et évaluation de la progression en fonction des objectifs en fin de formation.
QCM, mise en situation
Modalités d'évaluation d'appréciation des participants
Evaluation en fin de parcours par le biais d’un questionnaire