Vous partez en vacances demain et vous voulez que vos appels soient redirigés vers votre mobile ? Ou vous êtes en déplacement professionnel et votre ligne fixe Freebox continue de sonner dans le vide ? Activer le transfert d’appel Free se fait en moins d’une minute, depuis votre téléphone ou votre espace abonné. Ce guide couvre les deux lignes, les trois types de redirection, les codes exacts et les problèmes courants.
📌 L’essentiel à retenir
Code MMI mobile
Composez *21*0XXXXXXXXX# puis appuyez sur appel pour une redirection immédiate.
Code MMI Freebox
Sur le fixe, le code commence par **21* (double astérisque), pas un seul.
Vérification instantanée
Composez *#21# pour confirmer que la redirection est bien active.
Renvoi ou transfert d’appel Free : quelle différence ?
Free utilise deux services distincts que les abonnés confondent régulièrement, et la différence change tout à la facturation.
Le transfert d’appel redirige activement vos appels entrants vers un autre numéro, fixe ou mobile, quel que soit l’opérateur du destinataire. C’est le service utile quand vous voulez être joignable sur un autre appareil. Il coûte 0,05 €/min à l’abonné Free, l’appelant ne paie rien de plus.
Le renvoi d’appel (abonné absent ou occupé) envoie simplement un message vocal automatique à l’appelant pour l’inviter à rappeler plus tard. Aucune redirection réelle, aucun coût. Les codes pour l’activer sont *24# (abonné absent) et *26# (abonné occupé), à désactiver avec #24# et #26#.
La suite de ce guide porte sur le transfert d’appel, qui est dans la grande majorité des cas ce que les abonnés cherchent à configurer.
Comment activer le transfert d’appel sur Free Mobile ?
Trois types de transfert sont disponibles sur votre forfait Free Mobile, chacun adapté à une situation précise. Voici lesquels existent et comment les activer selon la méthode qui vous convient.
| Type | Quand s’active-t-il ? | Code d’activation | Désactivation | Vérification |
|---|---|---|---|---|
| Inconditionnel | Tous les appels, sans exception | *21*0XXXXXXXXX# | #21# | *#21# |
| Sur non-réponse | Si vous ne décrochez pas dans le délai défini | *61*0XXXXXXXXX*15# | #61# | *#61# |
| Sur occupation | Si vous êtes déjà en communication | *69*0XXXXXXXXX# | #69# | *#69# |
Avec un code MMI depuis votre téléphone
Un code MMI est une séquence de caractères que vous composez comme un numéro de téléphone ordinaire. Pas besoin d’application, pas de menu à chercher : vous composez, vous appuyez sur appel, et c’est fait.
Pour le transfert inconditionnel, composez *21* suivi du numéro de destination complet (en commençant par 0) et terminez par #. Exemple concret : *21*0612345678#. Appuyez sur la touche d’appel. Un message de confirmation s’affiche si l’activation a fonctionné.
Pour le transfert sur non-réponse, le code intègre un délai en secondes entre le numéro et le # final. Le chiffre 15 dans *61*0612345678*15# correspond à 15 secondes avant bascule. Vous pouvez ajuster ce délai entre 5 et 20 secondes selon vos préférences.
Pour désactiver n’importe quel type de transfert, composez simplement le code de désactivation correspondant (#21#, #61# ou #69#) et appuyez sur appel. Pour vérifier que la redirection est bien active, utilisez les codes de vérification du tableau ci-dessus : votre téléphone affiche alors le numéro vers lequel les appels sont renvoyés.
Depuis l’espace abonné ou sur iPhone
Si vous préférez éviter les codes ou configurer le transfert depuis un ordinateur avant de partir, l’espace abonné Free est une bonne alternative. Le chemin est le suivant : connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans Téléphonie, puis Gestion de mes services téléphoniques. Vous y retrouvez les trois types de transfert avec des interrupteurs simples à activer.
Sur iPhone, une troisième option existe via les réglages natifs du téléphone. Allez dans Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel, activez l’option et renseignez le numéro de destination. Le résultat est identique à celui d’un code MMI : c’est simplement une interface graphique à la place d’une séquence à composer. Cette méthode répond directement à la question de nombreux abonnés Free qui se demandent comment configurer cette fonction sur leur iPhone sans passer par un code.
Comment activer le transfert d’appel sur votre ligne Freebox ?
La ligne fixe Freebox fonctionne sur un réseau différent du réseau mobile, ce qui implique des codes MMI distincts. C’est la source principale d’erreur chez les abonnés qui essaient de transposer les codes mobile sur leur combiné fixe.
Avec un code MMI depuis le combiné Freebox
Décrochez le combiné branché sur le port TEL de votre Freebox. Attendez la tonalité, puis composez le code de transfert.
La différence fondamentale par rapport au mobile : le code fixe commence par un double astérisque. Pour un transfert inconditionnel vers le 06 12 34 56 78, composez **21*0612345678#. Sur certains modèles de combinés, vous devrez appuyer sur la touche d’appel après avoir saisi la séquence complète.
Les codes disponibles sur la ligne fixe Freebox sont les suivants :
- Transfert inconditionnel : activation **21*0XXXXXXXXX#, désactivation #21#, vérification *#21#
- Transfert sur non-réponse : activation *61*0XXXXXXXXX*15#, désactivation #61#, vérification *#61#
Le cas d’usage le plus fréquent est simple : recevoir sur votre mobile les appels entrants de votre ligne fixe pendant vos absences. Une fois le transfert inconditionnel activé, tout appelant qui compose votre numéro fixe est automatiquement redirigé vers votre mobile, sans qu’il s’en aperçoive.
Depuis l’interface Freebox OS
Freebox OS propose une interface graphique pour gérer la téléphonie depuis votre navigateur. Le chemin est : Freebox OS > Téléphonie > Renvoi d’appels.
Cette interface n’est accessible qu’en réseau local, c’est-à-dire depuis un appareil connecté à votre Freebox. Si vous êtes déjà à l’étranger et que vous souhaitez configurer le transfert à distance, cette option ne fonctionnera pas sans un VPN configuré en amont. Dans ce cas, la solution la plus simple est de demander à quelqu’un resté en France de décrocher le combiné et de composer le code MMI à votre place.
Que faire si le transfert d’appel Free ne fonctionne pas ?
Trois situations reviennent régulièrement dans les forums d’entraide Free, et chacune a une explication précise.
La première, et la plus fréquente, est l’erreur « réponse inattendue du réseau » sur le fixe. La cause est presque toujours identique : vous avez composé *21* sur votre combiné Freebox au lieu de **21*. Un seul astérisque manquant suffit à bloquer l’activation. Reprenez le code avec le double astérisque en début de séquence.
La deuxième situation concerne les renvois vers un numéro international. Free ne permet pas de rediriger vos appels vers un numéro étranger sur les offres grand public. Seuls les numéros français (mobiles ou géographiques) sont acceptés. Si vous avez besoin de joindre un numéro à l’étranger, une solution de contournement consiste à rediriger d’abord vers un numéro français intermédiaire, puis à gérer le transfert suivant depuis ce numéro.
La troisième situation est plus simple à résoudre : un code mal saisi. Vérifiez que le # final est bien présent, que le * de séparation entre le numéro et le délai est correctement placé, et que le numéro de destination commence bien par 0. Sur certains appels qui tombent directement sur la messagerie, la configuration du transfert est parfois en cause sans que l’abonné en soit conscient. Un code de vérification rapide (*#21#) permet de lever le doute en quelques secondes.
