Les numéros commençant par 0948 sont des numéros légaux de démarchage commercial autorisés par l’ARCEP depuis 2023. Tu peux parfaitement les bloquer sans crainte. En France, nous recevons en moyenne 4 appels non sollicités par semaine, et ces numéros 0948 font partie des 12 préfixes officiellement attribués aux entreprises pour leurs campagnes de prospection téléphonique.
Pourquoi recevez-vous des appels du 0948
Les numéros 0948 sont des numéros non-géographiques français spécialement créés pour encadrer le démarchage téléphonique. Contrairement aux numéros surtaxés, ces appels ne te coûtent rien de plus que ton forfait habituel.
Depuis mars 2023, les entreprises françaises ont l’obligation d’utiliser uniquement ces préfixes autorisés pour leurs campagnes commerciales. Fini les appels depuis des numéros 01, 02, 03, 04, 05, 06 ou 07 pour du démarchage, c’est désormais interdit par la loi.
Ces numéros proviennent de vraies entreprises installées en France, pas d’escrocs. Elles respectent normalement un cadre légal strict avec des horaires précis et des quotas d’appels limités. C’est pourquoi tu peux recevoir des propositions d’assurance, d’énergie, de téléphonie ou d’autres services depuis ces numéros.
Le système permet aussi aux autorités de mieux contrôler et sanctionner les entreprises qui ne respectent pas les règles du démarchage téléphonique.
3 méthodes pour bloquer les numéros 0948
Plusieurs solutions s’offrent à toi pour stopper définitivement ces appels de démarchage commercial. Chaque méthode présente des avantages spécifiques selon ton niveau technique et tes attentes.
Blocage direct sur smartphone
La méthode la plus rapide consiste à utiliser les fonctions natives de ton téléphone.
Sur iPhone, va dans ton historique d’appels, appuie sur l’icône « i » à côté du numéro 0948 indésirable, puis sélectionne « Bloquer ce correspondant ». Le numéro sera automatiquement redirigé vers ta messagerie vocale.
Sur Android, ouvre ton journal d’appels, sélectionne le numéro concerné, puis choisis « Bloquer ou signaler comme spam ». Certains modèles proposent même une détection automatique des numéros suspects.
Applications de blocage efficaces
Les applications spécialisées offrent une protection renforcée grâce à leurs bases de données communautaires.
TrueCaller identifie automatiquement les numéros de démarchage grâce aux signalements d’autres utilisateurs. Hiya propose un service similaire avec une interface particulièrement intuitive. Should I Answer te permet d’évaluer la réputation d’un numéro avant de décrocher.
Ces applications se mettent à jour régulièrement et bloquent souvent les nouveaux numéros 0948 avant même que tu ne les reçoives.
Inscription Bloctel
Bloctel reste le service officiel du gouvernement français pour lutter contre le démarchage téléphonique.
L’inscription est gratuite sur bloctel.gouv.fr et te permet d’enregistrer jusqu’à 10 numéros de téléphone. Les entreprises respectueuses de la loi consultent cette liste avant leurs campagnes d’appels.
Attention cependant, Bloctel n’est pas efficace à 100%. Certaines entreprises peu scrupuleuses ignorent cette liste, et les sociétés étrangères n’y ont pas accès.
Reconnaître un appel 0948 légitime ou frauduleux
Tous les appels 0948 ne se valent pas. Voici comment faire la différence entre démarchage légal et tentative d’arnaque.
Un appel légitime respecte des créneaux horaires stricts : uniquement du lundi au vendredi, entre 10h et 13h ou entre 14h et 20h. Jamais le soir, le weekend ou les jours fériés.
Méfie-toi si on te demande des informations bancaires, des codes de sécurité ou si on crée une urgence artificielle. Les vrais démarcheurs commerciaux ne demandent jamais ces données sensibles.
Attention au spoofing téléphonique : certains fraudeurs utilisent des logiciels pour afficher de faux numéros 06 ou 07 sur ton écran. Si tu rappelles et que personne ne connaît cet appel, c’est probablement une arnaque.
La règle d’or : ne communique jamais d’informations personnelles ou financières lors d’un appel que tu n’as pas initié, même si le numéro semble légitime.
Tous les numéros de démarchage autorisés
La France compte 12 préfixes officiels pour le démarchage téléphonique commercial depuis 2023.
En métropole, les entreprises utilisent 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. Chaque région dispose de préfixes spécifiques, mais 0948 et 0949 sont des numéros nationaux.
Les territoires d’outre-mer ont leurs propres numéros : 09475 pour la Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, 09476 pour la Guyane, 09477 pour la Martinique, 09478 et 09479 pour La Réunion et Mayotte.
Ne confonds pas avec les numéros 0937, 0938 et 0939 qui sont réservés aux plateformes techniques légitimes comme les services de livraison, VTC ou SAV. Ces derniers ne font pas de démarchage commercial.
Vos droits et recours contre le démarchage abusif
La loi Naegelen encadre strictement le démarchage téléphonique depuis 2020, avec des sanctions renforcées en 2023.
Chaque entreprise peut t’appeler au maximum 4 fois par mois. Si tu refuses leur offre, elles doivent attendre 60 jours avant de te recontacter. Le démarchage pour la rénovation énergétique et la formation CPF est totalement interdit.
Les sanctions peuvent atteindre 375 000 euros pour les entreprises fautives. EDF a été condamnée à 600 000 euros en 2022 pour non-respect de ces règles, tout comme Canal+ en 2023.
Tu peux aussi invoquer ton droit à l’oubli : demande explicitement à être retiré des listes de prospection de l’entreprise qui t’appelle.
Signaler un numéro 0948 abusif
Plusieurs plateformes officielles permettent de signaler les abus et contribuer à la lutte contre le démarchage sauvage.
La plateforme « J’alerte l’ARCEP » centralise tous les signalements liés aux numéros de télécommunication. Tu peux y déposer une plainte détaillée contre un numéro 0948 qui ne respecte pas les règles.
Le SMS au 33-700 reste le moyen le plus rapide pour signaler un spam téléphonique. Transfère simplement le numéro indésirable par SMS.
Signal.gouv.fr, lancé en 2023, permet de signaler directement les infractions aux services de l’État. Cette plateforme traite spécifiquement les violations des règles de démarchage.
Pour un signalement efficace, conserve des preuves : captures d’écran de l’historique d’appels, horaires précis, contenu des conversations. Ces éléments renforcent ton dossier et permettent aux autorités d’agir plus rapidement contre les entreprises fautives.
