ClicRDV Pro est un logiciel SaaS de gestion des rendez-vous édité par Solocal, utilisé par plus d’un million de professionnels depuis 2006. Cette solution permet aux entreprises et professionnels de santé de gérer leurs agendas en ligne, automatiser les prises de rendez-vous et optimiser leur relation client grâce à des fonctionnalités comme les rappels SMS et la permanence téléphonique.
Vous pouvez accéder à votre compte via www.clicrdv.com/pro/login et bénéficier d’une interface entièrement française, hébergée en France pour respecter le RGPD. Le logiciel se présente comme une solution complète pour digitaliser votre gestion de rendez-vous, réduire votre charge administrative et améliorer votre relation client.
ClicRDV Pro, l’outil de gestion d’agenda professionnel de Solocal
Développé par Solocal depuis 2006, ClicRDV Pro s’adresse principalement aux professionnels de santé, coachs, thérapeutes ainsi qu’aux managers et gérants d’entreprises, PME et startups. La plateforme revendique plus d’un million d’utilisateurs et travaille avec des références prestigieuses comme la SNCF, SFR, Engie ou encore Groupama.
Le logiciel fonctionne entièrement en mode SaaS, accessible depuis n’importe quel navigateur Internet sans installation requise. Cette approche cloud garantit une accessibilité 24/7 et une maintenance automatique assurée par l’éditeur. L’interface est disponible en français et anglais, avec un hébergement des données en France pour une conformité RGPD totale.
Solocal, basé à Issy-les-Moulineaux, emploie entre 50 et 100 personnes sous la direction d’Antoine Puymirat et se positionne comme un acteur établi sur le marché français de la gestion de rendez-vous professionnels.
Comment accéder à votre compte ClicRDV Pro
L’accès à ClicRDV Pro s’effectue principalement via l’interface web, avec plusieurs méthodes de connexion disponibles selon votre profil utilisateur et la configuration de votre compte.
Méthodes de connexion disponibles
Vous pouvez vous connecter à ClicRDV Pro de deux façons : soit via www.clicrdv.com en cliquant sur « Connexion Pro » en haut à droite, soit directement via l’URL www.clicrdv.com/pro/login. La connexion traditionnelle s’effectue avec votre adresse email et mot de passe habituel.
Pour plus de flexibilité, la plateforme propose également des alternatives de connexion via votre compte Google (« Sign with Google ») ou Apple (« Sign in with Apple »). L’option « Rester connecté » vous permet de mémoriser vos informations de connexion pour faciliter l’accès ultérieur.
Nouvelle procédure depuis novembre 2024
Depuis la mise à jour du 27 novembre 2024, la procédure de connexion diffère selon votre profil utilisateur. Si vous possédez un compte Solocal Manager, utilisez vos identifiants habituels. Votre email est généralement identique à celui utilisé sur ClicRDV, et l’accès s’effectue via l’interface habituelle.
Pour les utilisateurs sans compte Solocal Manager, un processus de réinitialisation est obligatoire. Vous recevrez un message « mot de passe invalide » et devrez cliquer sur le lien de réinitialisation envoyé par email. Le nouveau mot de passe doit respecter des critères précis : 8 caractères minimum, au moins une minuscule, une majuscule, et un chiffre ou caractère spécial.
Résoudre les problèmes de connexion
En cas de difficultés, plusieurs solutions s’offrent à vous. Le lien « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion vous permet de réinitialiser vos identifiants. Pour une assistance personnalisée, contactez le service relation client via la hotline au 183620404, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h avec un décrochage garanti en moins de 10 secondes.
Principales fonctionnalités de ClicRDV Pro
ClicRDV Pro propose un ensemble de fonctionnalités pensées pour optimiser la gestion des rendez-vous professionnels et améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises.
Gestion d’agenda et prise de rendez-vous
L’agenda personnalisé en ligne constitue le cœur de la solution. Vous pouvez gérer complètement vos rendez-vous, définir vos disponibilités et organiser votre planning selon vos besoins spécifiques. La prise de rendez-vous par Internet s’intègre directement à votre site web, permettant à vos clients de réserver leurs créneaux en autonomie.
Vos clients peuvent prendre rendez-vous à tout moment, même en dehors de vos heures d’ouverture, ce qui améliore considérablement votre service client.
Automatisation et communication client
Les rappels SMS automatiques se programment la veille ou quelques heures avant le rendez-vous, mais jamais la nuit pour respecter vos clients. Cette fonctionnalité réduit significativement le taux de rendez-vous manqués et améliore la ponctualité.
La permanence téléphonique fonctionne du lundi au samedi de 8h à 20h, avec un décrochage garanti en moins de 10 secondes. Ce service permet de gérer les appels en votre absence et d’optimiser la prise de rendez-vous téléphonique. La gestion des profils clients et visiteurs centralise toutes les informations importantes pour personnaliser votre relation client.
Outils avancés pour professionnels
La gestion commerciale intégrée inclut un pipeline des ventes pour suivre vos opportunités business. Les fonctionnalités de reporting et tracking des performances vous donnent une vision claire de votre activité et vous aident à optimiser vos processus.
Le partage d’agenda entre utilisateurs facilite la collaboration en équipe. Le mode hors-ligne assure une continuité de service même en cas de problème de connexion temporaire. La personnalisation avancée de l’interface vous permet d’adapter l’outil à votre charte graphique et à vos besoins spécifiques.
Tarifs et formules ClicRDV Pro
ClicRDV Pro propose trois formules tarifaires principales, toutes avec un nombre d’utilisateurs illimité. La formule Basique à 29€ par mois offre les fonctionnalités essentielles de gestion d’agenda et de prise de rendez-vous en ligne.
La formule Pro à 49€ par mois ajoute des fonctionnalités avancées comme la gestion commerciale et le reporting détaillé. La formule Provisibilité à 59€ par mois inclut la permanence téléphonique et les services de télésecrétariat. Pour les grandes entreprises, une offre Grands Comptes est disponible sur demande avec un pricing personnalisé.
Particularité notable : ClicRDV Pro ne propose pas d’essai gratuit, ce qui peut freiner certains prospects. Cependant, vous pouvez réaliser des économies de 10 à 30% avec un engagement annuel. Le positionnement tarifaire reste compétitif par rapport à la moyenne du marché établie à 39,23€ par mois.
Utilisation pratique selon votre secteur d’activité
L’adaptabilité de ClicRDV Pro permet une utilisation optimisée selon votre secteur d’activité et vos besoins spécifiques.
Pour les professionnels de santé
Dans le secteur médical, ClicRDV Pro facilite la gestion des consultations en permettant aux patients de prendre rendez-vous directement en ligne. L’intégration au planning médical respecte les contraintes horaires spécifiques du secteur de la santé.
Les rappels SMS automatiques réduisent les consultations manquées, particulièrement problématiques en médecine. La gestion des profils patients centralise les informations médicales essentielles et améliore le suivi. De nombreux cabinets utilisent déjà la solution pour optimiser leur organisation et réduire leur charge administrative.
Pour les PME et services
Les entreprises de services bénéficient de l’automatisation des processus client pour améliorer leur efficacité opérationnelle. L’optimisation des plannings permet une meilleure allocation des ressources et une réduction des temps morts.
La fonctionnalité de gestion commerciale intégrée aide les PME à suivre leurs prospects et à transformer les rendez-vous en ventes. L’amélioration de la relation client par la digitalisation des processus renforce la satisfaction et la fidélisation. Les startups apprécient particulièrement la scalabilité de la solution qui s’adapte à leur croissance.
Points forts et limites de ClicRDV Pro
ClicRDV Pro présente plusieurs avantages appréciés par ses utilisateurs. L’interface entièrement française facilite l’adoption par les équipes. L’hébergement en France garantit une conformité RGPD totale, rassurant pour les entreprises soucieuses de la protection des données.
Le support client réactif et les nombreuses options de personnalisation permettent une adaptation fine à chaque contexte professionnel. L’évaluation globale de 8,9/10 par les utilisateurs témoigne d’une satisfaction élevée. L’intégration web native simplifie l’implémentation sur les sites existants.
Cependant, quelques inconvénients sont à noter. L’absence d’application mobile native peut gêner les utilisateurs mobiles, même si la version web mobile reste fonctionnelle. L’absence d’essai gratuit constitue un frein pour tester la solution avant l’achat. La dépendance au modèle SaaS peut inquiéter certaines entreprises préférant les solutions on-premise.
Les principales alternatives incluent SimplyBook.me, Agendize, OpenAgenda ou encore Doctolib pour le secteur médical. Chaque solution présente ses spécificités selon les besoins et contraintes de votre activité.
Support et ressources d’aide ClicRDV Pro
ClicRDV Pro propose plusieurs canaux de support pour accompagner ses utilisateurs. Le support technique est accessible par email, chat en ligne et hotline téléphonique. La hotline au 183620404 fonctionne avec un décrochage garanti en moins de 10 secondes.
Les ressources d’aide incluent une documentation complète en ligne, des forums d’utilisateurs et une chaîne YouTube dédiée aux tutoriels. Les formations sont dispensées via des webinars réguliers et des vidéos explicatives pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
L’hébergement cloud assure une maintenance automatique sans intervention de votre part. Les mises à jour et correctifs sont déployés automatiquement, garantissant une solution toujours à jour et sécurisée. Cette approche libère vos équipes IT des contraintes de maintenance technique.
