Les Canadiens consacrent en moyenne 3 116 $ par an à leurs achats en ligne. Plus de 84% de la population effectue désormais des transactions sur Internet, une tendance fortement accélérée depuis la pandémie. Vêtements, électronique et épicerie figurent parmi les catégories les plus achetées, tandis que les cartes sans contact dominent les modes de paiement. Cette transformation du commerce de détail ne touche pas tous les Canadiens de la même façon, avec des variations selon l’âge, la localisation et les préférences d’achat.
💰 L’essentiel à retenir
84% des Canadiens achètent en ligne pour 3 116 $ par an
Vêtements et électronique dominent
64% achètent des vêtements, 43% de l’électronique
Paiements sans contact en tête
42% utilisent davantage leur carte sans contact
Épicerie en forte expansion
Croissance anticipée de 3,6 milliards de dollars
Les 18-34 ans en tête
Mais l’adoption s’étend à tous les groupes d’âge
| Indicateur clé | Chiffre |
|---|---|
| Taux d’adoption des achats en ligne | 84 à 86% |
| Dépense annuelle moyenne par personne | 3 116 $ |
| Catégorie la plus achetée | Vêtements et accessoires (64%) |
| Mode de paiement dominant | Cartes sans contact (42-43%) |
Combien dépensent les Canadiens en ligne ?
L’ampleur des achats en ligne au Canada témoigne d’un changement profond dans les habitudes de consommation. Les chiffres révèlent une adoption massive du cybercommerce, portée par la commodité et l’évolution des technologies de paiement.
Plus de 84% des Canadiens achètent sur Internet
Selon l’Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet de 2018, 84% des Canadiens ont effectué au moins une transaction en ligne. Un utilisateur averti qui cherche le meilleur casino en ligne au Canada pour se divertir ou qui commande ses vêtements préférés fait partie de cette majorité. Ce taux grimpe à 86% selon les données plus récentes de 2025, ce qui signifie que seulement 16% de la population n’utilise pas encore le commerce électronique.
Cette adoption se poursuit d’année en année. La pandémie a accéléré ce mouvement : 50% des Canadiens déclarent faire plus d’achats numériques qu’auparavant. Les plateformes de commerce électronique sont utilisées plus fréquemment par la moitié de la population, contre 49% six mois plus tôt.
3 116 $ dépensés en moyenne par personne et par an
Le montant annuel moyen consacré aux achats numériques s’élève à 3 116 $ par personne. Au Québec seulement, les dépenses virtuelles ont atteint 18 milliards de dollars en 2023. Les périodes de fêtes amplifient ces montants, avec une augmentation de 4,4% observée durant cette période.
Un paradoxe se dessine toutefois dans les comportements. Alors que 56% des Canadiens affirment dépenser moins globalement, les achats virtuels continuent de progresser. Cette apparente contradiction s’explique par un transfert des dépenses : les consommateurs réduisent leurs achats en magasin physique au profit du numérique, où ils trouvent souvent de meilleurs prix et plus de commodité.
Les jeunes adultes dépensent le plus
Les 18-34 ans représentent le groupe d’âge le plus actif sur Internet. Ils dépensent davantage que leurs aînés et adoptent plus rapidement les nouvelles plateformes et technologies de paiement. Cette génération a grandi avec Internet et considère les achats numériques comme une option naturelle.
Mais l’adoption s’étend désormais à tous les groupes d’âge. Les 35-55 ans constituent une part croissante des acheteurs virtuels, notamment pour l’épicerie et les articles ménagers. Même les 55 ans et plus rejoignent progressivement le mouvement, surtout dans les zones urbaines et périurbaines où l’accès aux services de livraison se développe.
Quels produits achètent-ils en priorité ?
Les catégories de produits achetés en ligne révèlent des préférences claires, avec certains secteurs largement dominants et d’autres en pleine émergence. Les montants dépensés varient considérablement selon les catégories.
Vêtements et électronique en tête du classement
Les vêtements, bijoux, accessoires et chaussures arrivent en tête avec 64% des acheteurs en ligne. Cette catégorie génère des dépenses moyennes de 547 $ par personne et par an. La facilité de comparaison des prix, la variété des options et les politiques de retour avantageuses expliquent ce succès.
L’électronique occupe la deuxième place avec 43% des acheteurs. Les consommateurs y consacrent en moyenne 714 $, un montant plus élevé que pour les vêtements en raison du prix unitaire des produits.
Voici le classement complet des catégories les plus achetées :
| Catégorie | % d’acheteurs | Dépense moyenne annuelle |
|---|---|---|
| Vêtements et accessoires | 64% | 547 $ |
| Électronique | 43% | 714 $ |
| Musique, films et logiciels | 36% | 128 $ |
| Livres et matériel éducatif | 29% | 90 $ |
| Voyages | 28% | 1 844 $ |
| Aliments et boissons | 22% | 283 $ |
L’épicerie en ligne en forte croissance
L’épicerie en ligne connaît une expansion rapide. Bien que seulement 22% des Canadiens l’utilisent actuellement, 25% des acheteurs commandent déjà ou envisagent fortement de commander leurs produits alimentaires sur Internet.
Le marché affiche une croissance anticipée de 3,6 milliards de dollars. Ce secteur, qui existe depuis 20 ans dans les centres urbains, connaît une expansion rapide vers les banlieues. Les premiers convertis consacrent environ un tiers de leur budget d’épicerie aux achats numériques.
La demande pour la livraison à domicile est claire : 86% des acheteurs d’épicerie en ligne souhaitent recevoir leurs courses directement chez eux. Le profil des utilisateurs évolue également. Initialement dominé par les jeunes hommes urbains, le marché attire désormais davantage de femmes plus âgées vivant en banlieue, qui y trouvent une solution pratique pour leurs courses hebdomadaires. Certaines plateformes offrent même des machines à sous gratuites en programme de fidélité pour attirer et récompenser leurs clients réguliers.
Voyages et dépenses élevées
Bien que seulement 28% des Canadiens achètent leurs voyages sur Internet, cette catégorie génère le montant moyen le plus élevé : 1 844 $ par personne et par an. Ce chiffre inclut les billets d’avion, l’hébergement et la location de voitures. Les plateformes de réservation offrent des outils de comparaison qui permettent aux consommateurs de trouver les meilleures offres.
Comment paient-ils leurs achats en ligne ?
Les modes de paiement au Canada ont connu une transformation rapide, accélérée par les préoccupations sanitaires et l’innovation technologique. Les consommateurs diversifient leurs méthodes tout en maintenant certaines habitudes ancrées.
Les cartes sans contact dominent
42% des Canadiens utilisent davantage leur carte de débit sans contact, tandis que 43% privilégient leur carte de crédit sans contact. Ce virage vers le numérique s’est confirmé durant la pandémie : 42% des consommateurs affirment que leurs préférences de paiement ont changé durablement en faveur des options numériques et sans contact.
Les comportements traduisent cette préférence. 32% des Canadiens évitent désormais de magasiner dans les commerces qui n’acceptent pas les paiements sans contact. De plus, 55% essaient de ne pas dépasser la limite d’autorisation des paiements sans contact pour éviter de saisir leur NIP.
L’argent comptant résiste malgré tout
Malgré une baisse d’utilisation, l’argent comptant conserve une place dans le quotidien des Canadiens. 57% utilisent moins d’espèces qu’auparavant, mais ils ne sont pas prêts à abandonner complètement les billets de banque. Seulement 34% se disent mal à l’aise de manipuler de l’argent comptant.
Cette résistance s’explique par plusieurs facteurs. Les groupes vulnérables comme les personnes âgées, à faible revenu ou ayant un accès limité au crédit dépendent encore largement des espèces pour leurs achats quotidiens. L’argent comptant joue également un rôle en cas de panne du système électronique ou de catastrophe naturelle. La Banque du Canada s’engage à continuer de produire et distribuer des billets de banque dans un avenir prévisible.
Les paiements numériques progressent
Les transferts électroniques gagnent du terrain : 28% des Canadiens les utilisent davantage, contre 25% six mois auparavant. Cette progression reflète la simplicité et la rapidité de ces transactions.
Les applications mobiles de paiement représentent près de 5% des transactions, un chiffre encore modeste mais en croissance. L’adoption des appareils portables comme les montres connectées montre un potentiel important : 65% des Canadiens les utiliseraient autant ou plus fréquemment s’ils en avaient l’occasion. Les services bancaires en ligne connaissent également une hausse : 38% des Canadiens les utilisent davantage qu’avant la pandémie.
